Публичная оферта на заключение договора купли-продажи/оказания услуг

Редакция от: ⟨дата⟩

1. Общие положения

  1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 395 ГК РК. Совершение действий по акцепту (п. 3 ст. 396 ГК РК) — оформление и/или оплата заказа — означает заключение договора на условиях оферты.
  2. Продавец: ⟨Наименование⟩, БИН ⟨БИН⟩, адрес: ⟨адрес⟩, e-mail: ⟨email⟩, телефон: ⟨телефон⟩.
  3. Покупатель — дееспособное физическое лицо или надлежаще уполномоченное юридическое лицо/ИП.
  4. Настоящая оферта применяется к дистанционной и/или очной продаже, если иное не оговорено письменно.

2. Термины

Используются определения: «Сайт» — ⟨домен⟩, «Каталог», «Заказ», «Товар/Услуга», «Магазин/ПВЗ», «Доставка», «Сервисный центр», «Персональные данные».

3. Предмет

  1. Продавец обязуется передать Товар/оказать Услуги, Покупатель — принять и оплатить их. Существенные свойства, комплектация, цена и сроки доводятся до Покупателя до акцепта (карточка товара/форма заказа/счёт).

4. Информация о товарах и ценах

  1. Цены указываются в тенге с НДС (если применимо) и могут отличаться для онлайн/офлайн. Изображения носят иллюстративный характер; фактический вид может отличаться.
  2. Продавец вправе изменять цену до момента акцепта. После акцепта изменение возможно по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законом.

5. Оформление заказа и акцепт

  1. Покупатель заполняет форму/называет данные, подтверждает согласие с офертой и политиками Продавца, выбирает способ оплаты и доставки.
  2. Договор считается заключённым с момента оплаты (онлайн/по счёту) либо подтверждения Продавцом принятия заказa с обязательством оплаты при получении — в зависимости от выбранного способа.
  3. Продавец вправе запросить подтверждение личности/полномочий, а при их непредоставлении — аннулировать заказ с возвратом предоплаты (если была) тем же способом.

6. Оплата

  1. Доступные способы: наличные, банковские карты, безналичный расчёт по счёту, иные — согласно информации на Сайте/в Магазине.
  2. Онлайн-платежи обрабатываются платёжным провайдером; реквизиты карт передаются банку в зашифрованном виде и не хранятся у Продавца.
  3. При просрочке оплаты Продавец вправе приостановить исполнение/аннулировать заказ.

7. Доставка и передача

  1. Способы, стоимость и сроки доставки публикуются на Сайте. Сроки могут меняться из-за объективных обстоятельств (погодные условия, ограничения перевозчика и т.п.).
  2. Передача осуществляется Покупателю/получателю, указанному при заказе, после идентификации (документ, SMS-код, доверенность для юрлиц).
  3. Риск случайной гибели/повреждения переходит при фактической передаче Товара Покупателю.

8. Приёмка, недостатки, гарантия

  1. При получении Покупатель осматривает упаковку и Товар, сверяет комплектность и документы.
  2. Гарантийные обязательства определяются производителем/Продавцом и действуют в пределах, установленных Законом РК «О защите прав потребителей» и иными НПА.

9. Возврат и обмен

  1. Права Покупателя на обмен/возврат надлежащего и/или ненадлежащего товара реализуются в порядке и сроки, установленные Законом РК «О защите прав потребителей» и Правилами возврата Продавца, размещёнными на Сайте.
  2. Возврат стоимости осуществляется тем же способом платежа (если иное не согласовано) после получения Товара и проверки его состояния.
  3. Индивидуально определённые/кастомизированные товары и иные категории, не подлежащие возврату по закону, к обмену/возврату не принимаются — перечень размещён на Сайте.

10. Услуги (если применимо)

  1. Объём, сроки, результаты и критерии приёмки услуг фиксируются в заказе/акте. Односторонний отказ допускается в случаях и в порядке, предусмотренных ГК РК, с оплатой фактически оказанного.

11. Персональные данные и коммуникации

  1. Обработка персональных данных осуществляется по Закону РК от 21.05.2013 №94-V «О персональных данных и их защите» и Политике конфиденциальности Продавца.
  2. Покупатель может дать согласие на маркетинговые сообщения и отозвать его в любой момент.

12. Ответственность и ограничения

  1. Стороны несут ответственность в пределах, установленных законодательством РК. Продавец не отвечает за убытки, вызванные ненадлежащим использованием Товара либо предоставлением недостоверных данных Покупателем.
  2. Ничто в оферте не ограничивает неотъемлемые права потребителя, предоставленные законами РК.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное/полное неисполнение при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (война, ЧС, запреты госорганов, эпидемии, перебои транспорта и т.п.), надлежащим образом подтверждённых. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок.

14. Претензионный порядок и споры

  1. Досудебная претензия направляется на ⟨email⟩; срок ответа — до 30 календарных дней.
  2. Споры подлежат рассмотрению судами Республики Казахстан по месту нахождения Продавца, если императивные нормы о подсудности потребительских споров не предусматривают иное.

15. Срок действия и изменение оферты

  1. Оферта действует бессрочно до её отзыва/замены Продавцом. Новая редакция применяется к заказам, размещённым после публикации.

16. Язык и приоритет версий

Оферта доступна на казахском, русском и английском языках. Все версии являются официальными. В случае расхождений толкования применяется русская версия, если потребитель по своей воле не выбрал казахскую версию как приоритетную.

Реквизиты Продавца: ⟨банк, ИИК, БИК, адрес, директор⟩. Присоединяясь, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой и согласен с Политикой конфиденциальности и Правилами возврата.